De rol van de accountant transformeert in recordtempo. Waar digitalisering voorheen een keuze was, is het vandaag de enige manier om de structurele personeelskrapte en de stijgende werkdruk op te vangen. De Accountancy Benchmark 2025, uitgevoerd door Visma-bedrijven AdminPulse en Teamleader, onthult een sector die noodgedwongen selectiever wordt, maar tegelijkertijd een enorme sprong voorwaarts maakt in de adoptie van AI.
Binnen de Visma-groep geloven we in het versterken van ondernemerschap door technologie. De resultaten van dit grootschalige onderzoek bij 167 Belgische kantoren tonen aan dat software niet langer een hulpmiddel is, maar het fundament van een levensvatbaar kantoor.
De paradox van groei: 56% hanteert een klantenstop
Belgische accountants bevinden zich in een uitdagende spagaat. Enerzijds is de vraag naar expertise groter dan ooit; anderzijds ervaart 80% van de kantoren een nijpend personeelstekort.
Dit leidt tot een opvallende trend: 56% van de kantoren weigert momenteel nieuwe klanten. De reden? Operationele verzadiging. Kantoren kiezen er bewust voor om hun kwaliteit te bewaken door enkel nog cliënten aan te nemen die passen in hun digitale workflow. Voor de ondernemer betekent dit dat een accountant een 'luxeproduct' dreigt te worden, waarbij digitale maturiteit de toegangsprijs is.
AI: Van experiment naar structurele integratie
In de benchmark van 2024 zagen we AI vooral als een abstract toekomstbeeld. In 2026 is de doorbraak een feit:
- 58% van de kantoren gebruikt AI actief in hun dagelijkse werking.
- 19% heeft AI structureel verankerd in hun processen.
De focus ligt hierbij op efficiëntie: het samenvatten van meetings, automatiseren van administratie en snelle ontsluiting van fiscale data.
Bij Visma zien we dat kantoren die AI omarmen, niet alleen sneller werken, maar ook de mentale belasting van hun medewerkers verlagen. Het verhoogt de retentie in een markt waar talent schaars is.
“AI verlicht de rol van accountants door repetitieve en tijdrovende taken over te nemen, waardoor ze ruimte krijgen voor werk waar ze anders simpelweg niet aan toekomen. Digitale kantoren slagen er bovendien in om meer dossiers per medewerker te beheren zonder kwaliteitsverlies.”
zegt Jeroen De Wit, managing director van Teamleader.
Het belang van een verbonden ecosysteem
Een gemiddeld modern kantoor gebruikt 8 à 9 verschillende softwaretools. De grootste winst wordt echter niet behaald door de hoeveelheid software, maar door de connectiviteit.
“Technologie is vandaag breed ingeburgerd, maar het verschil tussen kantoren zit steeds minder in het aantal tools en steeds meer in hoe die tools geïntegreerd worden in processen en organisatie. Kantoren die inzetten op een samenhangend digitaal ecosysteem slagen erin om manuele overdrachten te beperken. Data wordt slechts één keer ingevoerd en vervolgens hergebruikt in verschillende processen. Dit verlaagt de foutenmarge en verhoogt de betrouwbaarheid van cijfers.”
stelt Filip Van Vlem, managing director bij AdminPulse.
Het onderzoek bevestigt de Visma-visie: een samenhangend digitaal ecosysteem, waarbij data slechts één keer wordt ingevoerd en vervolgens doorstroomt naar CRM, workflow en compliance, is de sleutel tot schaalbaarheid. Kantoren die hun "software stack" op orde hebben, beheren significant meer dossiers per FTE zonder kwaliteitsverlies.
Gefeliciteerd aan de pioniers van 2025
Visma feliciteert de top 3 meest digitale accountantskantoren van België, uitgeroepen in deze benchmark. Zij tonen aan dat een visie op digitalisering leidt tot rust, overzicht en een sterke marktpositie:
- BOOKKEEPERS
- ACB Tax Consult
- Dfisc
De weg vooruit
De Accountancy Benchmark is een krachtig signaal voor de hele sector. Digitalisering is geen eindstation, maar een continu proces van optimalisatie. Voor Visma blijft het de missie om deze transformatie te ondersteunen met geïntegreerde oplossingen die accountants de ruimte geven om hun rol als strategisch adviseur volledig in te vullen.
Wilt u het volledige rapport met alle 5 inzichten en de uitgebreide data over AI-adoptie lezen? Lees het hier.
